F.A.Q.

Foire aux questions
  • Oui, l’utilisation de la plateforme TotalEnergies Quartz Auto Services est gratuite. Seules les prestations réservées dans les garages sont à payer directement auprès de ceux-ci.

  • La plateforme vous permet de suivre votre voiture de A à Z : demander des offres pour des prestations (entretien, pneus, freins, ..) au sein d’un réseau de garages de qualité, connaître le prix des prestations AVANT de vous déplacer au garage, rassembler l’ensemble des documents de votre voiture (immatriculation, assurance, factures, contrôle technique,..), bénéficier d’une assistance dépannage gratuite pendant 12 mois (voir ci-dessous) et encore bien d’autres avantages.

  • L’année d’assistance dépannage gratuite vous sera accordée après avoir réalisé l’entretien de votre voiture (vidange d’huile et changement du filtre à huile) dans un garage adhérent au programme TotalEnergies Quartz Auto Services*. Le garage vous octroiera cette couverture après paiement de l’entretien et acceptation des conditions générales de l’assistance dépannage. Vous recevrez pour ce faire un e-mail à valider après votre passage au garage.

    Intéressé ? JE M’INSCRIS

    *conditions générales de l’assistance dépannage

  • Oui, avec TotalEnergies Quartz Auto Services, votre garage vous confirme à l’avance le prix de la prestation demandée (entretien, pneus, freins, etc.)

  • Pour vous simplifier la vie, votre login sera votre numéro de gsm. Votre password vous sera envoyé par sms à la première connexion.

  • Il vous suffit de créer un compte TotalEnergies Quartz Auto Services, de sélectionner votre garage préférentiel, de renseigner votre voiture et de demander une offre pour l’entretien. Cette demande d’offre est gratuite.

  • Non, une fois la demande envoyée vers votre garage, celui-ci vous communiquera l’offre personnalisée dans les plus brefs délais. A ce stade, vous pourrez décider de confirmer l’offre ou d’annuler votre demande et ce, sans frais.

  • Non, TotalEnergies Quartz Auto Services est une plateforme qui vous permet de demander une offre pour toute prestation mécanique (entretien, changement des pneus, remplacement des disques de freins, échappement, etc.) auprès d’un réseau de garages de qualité. Il vous suffit pour cela de choisir la prestation qui vous intéresse au moment de demander une offre.

  • Oui, lors de votre demande de rendez-vous, vous aurez l’opportunité de renseigner les créneaux horaires qui vous conviennent le mieux. En réponse à cette demande, votre garage fera de son mieux afin de vous confirmer une disponibilité dans le créneau horaire demandé.

  • Non, la prestation réservée sera payée directement au garage après réalisation de celle-ci.

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